Informativa sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DELL’ART. 13 GDPR (REGOLAMENTO UE 679/2016)

R.C. Collection S.r.l., con sede legale in Catania, Viale XX Settembre, 43 - (di seguito anche la "Società"), Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (di seguito anche "GDPR"), Vi informa che i dati personali da Voi forniti, ovvero altrimenti acquisiti nel corso del rapporto, formeranno oggetto di operazioni dì trattamento nel rispetto della normativa sopracitata e degli obblighi di riservatezza cui é ispirata l'attività della nostra società. Tra i dati conferiti sono compresi i nominativi ed i recapiti telefonici delle persone reperibili alle quali il personale della Società é autorizzato a segnalare anomalie e/o situazioni di emergenza cosi come indicato nella presente Commissione di servizio.

1. FINALITÀ

I Vostri dati personali verranno utilizzati per finalità relative alla instaurazione e alla gestione del rapporto con i clienti ed, in particolare:

  • per finalità connesse ad obblighi previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria;
  • per la gestione ed esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto concluso con il cliente;
  • per il recupero del credito per conto dei nostri committenti, alle quali il cliente (debitore) ha prestato il consenso preventivo al trattamento;
  • per eventuale elaborazione statistica ad uso interno;
  • per l'aggiornamento su iniziative promozionali relative a servizi e/o prodotti analoghi a quelli oggetto del contratto con il cliente inviate anche tramite posta ordinaria, fax ed e-mail, esprimendo il Vostro consenso.

Per quanto riguarda il trattamento telefonico del dato, è possibile che questo venga registrato al fine di:

  • tutelare il nostro personale ed il patrimonio aziendale da eventuali danni che potrebbero derivare in caso di contestazioni in merito ai contatti telefonici;
  • predisporre uno strumento utile per consentire il miglioramento delle competenze professionali del personale;
  • consentire al nostro ufficio legale di rispondere in modo puntuale alle richieste dell’Autorità Giudiziaria;
  • controllare la qualità del servizio reso ai committenti.

2. MODALITÀ DI TRATTAMENTO

I dati potranno essere acquisiti:

  • attraverso la comunicazione diretta dalle ns. committenti alle quali il cliente (debitore), in fase di stipula del contratto che origina il diritto di credito, ha prestato il proprio consenso preventivo al trattamento;
  • direttamente presso l’interessato (debitore);
  • tramite la consultazione di fonti terze (ad es. pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque; internet; ecc.);
  • tramite la registrazione audio delle chiamate, in-bound ed out-bound, relative all’attività di recupero dei crediti svolta per conto dei ns. committenti.

Una volta acquisiti, i Vostri dati saranno trattati da dipendenti e/o collaboratori della Società nominati Responsabili e/o Incaricati del trattamento, con strumenti informatici e manuali idonei a garantirne la sicurezza e riservatezza e, in ogni caso, non saranno soggetti a diffusi.

Per il perseguimento delle finalità indicate, la Società tratterà i Vostri dati personali (ad es. dati anagrafici, numero di telefono e fax, partita IVA, codice fiscale, indirizzo di posta elettronica) ai sensi dell’art. 6 del GDPR, relativamente a quanto da questi disposto in ordine al trattamento di dati personali su basi di legittimità diverse dal consenso.

Vi invitiamo a comunicarci tempestivamente eventuali variazioni dei dati al fine di tenerli sempre aggiornati nei nostri archivi.

3. CONFERIMENTO

Il conferimento dei Vostri dati é strettamente necessario ai fini dell'instaurazione, dell'esecuzione e della corretta gestione del rapporto contrattuale ed è, altresì, obbligatorio per l'adempimento degli obblighi di legge. Pertanto, il mancato conferimento dei dati comporta l'impossibilità di instaurare ed eseguire il rapporto.

4. COMUNICAZIONE

Nei limiti pertinenti alle finalità di trattamento indicate, i Vostri dati potranno essere comunicati ad istituti di credito, società di servizi, agenti, esattori, società incaricate del recupero crediti, assicurazioni, consulenti, enti di certificazione, liberi professionisti, fornitori ed appaltatori della Società di beni e servizi, agenti, rappresentanti e rivenditori autorizzati, nonché alle competenti autorità (ad es. Prefettura, Questura, Forze dell'Ordine, Carabinieri, Vigili del Fuoco), enti pubblici e/o privati per gli adempimenti di legge.

5. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Vi informiamo che la Legge Vi riconosce i diritti di cui  agli artt. 15[1], 16, 17, 18, 20 e 21 del GDPR (ad es. di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei propri dati, la cancellazione dei dati trattati in violazione di legge, l'opposizione per motivi legittimi al loro utilizzo) che potrete esercitare scrivendo al Titolare del trattamento e/o al Responsabile del trattamento anche utilizzando l'indirizzo di posta elettronica privacy@rccollection.it.

Se siete interessati a ricevere in futuro aggiornamenti su iniziative promozionali relative ai servizi e/o prodotti analoghi a quelli oggetto del contratto, inviati anche tramite posta ordinaria, fax, ed e-mail, dovrete fornirci apposito consenso, presente all’interno della dichiarazione.

Potrete, comunque, successivamente ed in ogni momento, revocare il consenso prestato al trattamento dei dati ai fini promozionali, rivolgendovi al Titolare o al Responsabile del trattamento.

Vi comunichiamo, inoltre, che all’interno dell’azienda è presente l’ufficio DPO, a cui possono essere comunicate eventuali violazioni o uso improprio dei dati. Eventuali richieste possono essere comunicate al seguente indirizzo mail dpo@rccollection.it.

6. CONSERVAZIONE DEL DATO

Per quanto riguarda il periodo di conservazione del dato, così come previsto all’art.15, comma 1 lettera d), i Vostri dati verranno conservati per i periodi previsti dalla legge in materia.

 

Ai sensi dell’art. 15 del Regolamento Europeo 679/2016:

1. L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:

a) le finalità del trattamento;

b) le categorie di dati personali in questione;

c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;

d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinarPassa all'editor testualee tale periodo;

e) l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali

f ) il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;

g) qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;

h) l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all’articolo 22, paragrafi 1 e 4, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.

2. Qualora i dati personali siano trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, l’interessato ha il diritto di essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 relative al trasferimento.

3. Il titolare del trattamento fornisce una copia dei dati personali oggetto di trattamento.

In caso di ulteriori copie richieste dall’interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. Se l’interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, e salvo indicazione diversa dell’interessato, le informazioni sono fornite in un formato elettronico di uso comune.

4. Il diritto di ottenere una copia di cui al paragrafo 3 non deve ledere i diritti e le libertà altrui.